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餐饮管理的四大原则

励志一生 -
酒店管理 酒店客诉处理的4大原则与8个注意事项

大家好,感谢邀请,今天来为大家分享一下餐饮管理的四大原则的问题,以及和中国餐饮5个冷知识点的一些困惑,大家要是还不太明白的话,也没有关系,因为接下来将为大家分享,希望可以帮助到大家,解决大家的问题,下面就开始吧!

本文目录

  1. 酒店餐饮管理知识
  2. 餐饮企业员工如何进行绩效考核

酒店餐饮管理知识

1.餐厅设计:餐饮场所的装修和布置对顾客体验很重要,包括餐桌布局、照明、音乐等因素。

2.菜单设计:菜单应根据餐饮场所的特点和厨师的烹饪技术,结合顾客的口味需求,进行设计。

3.采购和供应商管理:餐饮场所需要有一组可靠的供应商,从采购到存储和管理食品,保证原料的质量和安全性。

4.厨房管理:包括食材存放、处理和加工,保持厨房的卫生和清洁,以及厨师的培训和管理。

5.服务员培训和管理:服务员需要具备服务技能和产品知识,包括沟通技巧、礼仪等,并保持一定程度的专业形象。

6.营销和客户关系管理:餐厅需要开展各种促销活动,与顾客建立良好的关系,提高转介绍率和客户满意度。

以上是酒店餐饮管理的主要知识点,需要不断学习和实践,才能做好餐厅的运营管理。

餐饮企业员工如何进行绩效考核

餐饮企业员工进行绩效考核步骤:

1、重视培训评估的培训

这个一是培训管理者,对评估的认知,以及评估的心态教育;另外一个是培训员工,对评估的认知。明确一个主题:评估的目的不是为了惩罚员工,不是为了包庇员工,而是让员工了解自己的成长路径,让管理者了解自己的下属,从而达到缩小错误行为与工作标准间的差距。

2、完善员工的评估档案

员工训练档案,以及评估绩效档案不断备档,有助于全面了解员工。

3、把笔试环节作为一个重要的评估标准

根据岗位划分不同,以及资历不同,设定不同的知识点,进行笔试成绩,这是最真实,最实在的参考依据之一。并且,各个岗位,各个阶段的员工都可以进行此类考核。

4、银台、接待、后厨、前厅服务等等,都有大量的实际操作项目,可以把这些作为实际操作的考核

并且有些例如:清洁卫生,器具使用等都可以作为常规的考核内容,您只要细心分类,分阶段,分层次就能得到一个不错的评估效果。

5、进行餐饮考核的多元组合,对各个层次各阶段人员进行统一考核

基层员工的考核可以分为:入职培训及考核;岗位知识点、操作培训及考核。考核方式为:笔试+操作。店铺基层层管理者的考核可分为:岗位知识点、操作培训及考核,管理培训知识课程考核及学分。考核方式为:笔试+操作+人评会。

6、人评会

是指的店铺或是高层管理者参与的,对中基层管理者,现场的考核,考核过程一般在半小时内,主要针对该岗位基层管理者,各种问答,并进行评分。

7、考核也可以采用公司硬性的,以及员工自发的,这样给员工私下学习的动力

因为,考核评估,一般都与奖金或是薪资结构挂钩的。如果员工不进行考核,就无法获取更好的待遇。所以,店铺鼓励员工参与考核,甚至主动参与更高阶层的考核。

8、考试结果公开,并及时告知员工正确的考试方法,及学习方法,鼓励员工更上一层楼

这样的考核,体现了公平,公正,并且也给与了管理者一定的学习压力,他们也会不断要求自己进步,这样一个具有学习力的团队就逐步形成了。

9、非常规的培训,或是考核或是测试

也是也可以作为综合考核员工的依据之一,例如:团队培训课程中,学员的考核分值;拓展训练中,学员的表现;或是项目管理课程,学员的考核成绩等等都可以做为备案资料计入员工的资料备案。

关于餐饮管理的四大原则,中国餐饮5个冷知识点的介绍到此结束,希望对大家有所帮助。

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标签:# 餐饮管理# 原则# 四大