大家好，关于电商行业冷知识很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于电商常识问题的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
本文目录
1.做电商需要具备一定的市场营销知识、电子商务平台操作知识、产品选品和供应链管理知识、客户服务和售后知识等。2.市场营销知识是指了解市场需求、目标客户群体和竞争对手情况，制定合适的市场推广策略和营销计划。电子商务平台操作知识是指熟悉各大电商平台的操作流程、产品上架、订单管理、数据分析等技能。产品选品和供应链管理知识是指了解产品的选取标准、供应商的选择和管理、库存管理等。客户服务和售后知识是指了解如何提供良好的客户服务、处理客户投诉和售后问题等。3.此外，还需要了解电商法律法规、电商数据分析和运营策略等知识，以提升电商运营的效果和竞争力。总之，做电商需要综合掌握市场营销、电商平台操作、产品选品和供应链管理、客户服务和售后等多方面的知识。
常见电商模式
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC，包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务模式根据交易双方的身份不同分为多个种类，目前应用最为广泛的电子商务模式有：
1.B2B：BusinesstoBusiness，企业与企业之间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业可以使用互联网技术或各种商务网络平台对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。
2.B2C：BusinesstoCustomer，企业与消费者之间的电子商务，就是企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供资讯与接口吸引消费者选购，消费者通过网上购物、网上支付。
3.C2C：ConsumertoConsumer，消费者与消费者之间的电子商务，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线互动交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
4.O2O：OnlineToOffline，线下商务与互联网之间的电子商务，实现线下服务，线上揽客的交易模式，消费者可用线上筛选服务，在线结算，该模式推广效果可查，每笔交易可跟踪。
国内外主要电商平台简介
亚马逊：美国零售业电子商务公司，1995年成立于华盛顿州的西雅图，最初经营网络书籍业务，现在扩展到数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
易趣：1995年9月创立于美国加利福尼亚州，是一个可让全球网购者上网买卖物品及线上拍卖的电子商务平台。有来自全球30余个国家的卖家，涉及家具、收藏品、电脑、汽车等几百万件商品，服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内，站点分布在美国、英国、中国、法国等24个国家。
阿里巴巴集团：是由马云在1999年创立的企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月建立淘宝网。2004年10月成立支付宝公司，推出基于中介的安全交易服务。旗下有阿里巴巴、淘宝网、天猫商城等多个业务群。
阿里巴巴：现为中国领先的小企业国内贸易电子商务平台，近年逐步发展成为网上批发及采购市场，提供信息发布、订单采购等比较完善的电子商务服务。
淘宝网：中国最受欢迎的C2C购物网站，已经发展为较为全面、完善的电子商务生态系统，为合作伙伴和消费者提供最佳的用户体验，是全球浏览量最高的20个网站之一。
天猫：中国浏览量最高的开放的B2C零售网站，网购消费者选购优质品牌产品的主要目的地之一。天猫展示来自5万多个商家超过7万个国际和本地品牌，并设有多个专注不同行业的垂直商城，包括“电器城”、“家装馆”、“名鞋馆”及“美容馆”等。
聚划算：依托淘宝网巨大的消费群体，提供较全面的优质商品及本地化生活服务选择，2011年10月成为独立业务，已经成为展现淘宝卖家服务的主要团购平台。
如何完成网络购物交易(以淘宝为例)
总的购物流程：用户登录->选商品->放入购物车->选支付方式->确认->完成。
1.用户注册登录：购买商品直接登录网上商城，新用户免费注册，按照步骤填写，最后点击“注册”，提示注册成功即成。
2.浏览商品：进入网站，选择要购买的商品进行查询，在浏览商品过程中，如有问题需要咨询，可以点击“在线咨询”按钮进行在线咨询，也可以在商品详情页面。
3.选择商品：进入商品详情页面，所有商品都有规格或备注对应的库存数量对照表，确定好规格和型号后在表中对应的“购买数量”输入框中输入购买数量，直接下订单。
4.提交订单：按照要求填写确认具体送货等相关信息，即可提交订单。
5.在线支付：推荐使用第三方支付平台，先把货款打入第三方账户，确认收货时，第三方把款项转入商家户头，购物比较有保障。
6.确认收货：收到货时确认货品与商家承诺一致，及时确认收货，网上交易完成。
电商第三方支付
目前主要的网络交易手段和信用中介，在网上商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和技术保障的作用。第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。在“第三方支付”模式中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，并由第三方通知卖家货款到账、要求发货;买方收到货物，并检验商品进行确认后，就可以通知第三方付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户上。
1.电商运营是指通过互联网平台进行商品销售、品牌推广、客户服务等一系列商业活动的过程。2.电商运营需要掌握的基本知识包括：电商平台的选择、商品选品、价格策略、促销活动、物流配送、客户服务等方面。此外，还需要了解电商行业的发展趋势、竞争格局、消费者心理等相关知识。3.在电商运营中，除了以上基本知识外，还需要不断学习和掌握新的技能和工具，如数据分析、社交媒体营销、搜索引擎优化等，以提高电商运营的效率和效果。
京东网店运营基础知识如下：
一、京东开店的店铺运营前期需要做好以下几点
1.制作产品拍摄方案、产品拍摄；
2.规划产品详情制作方案；
3.制作产品详情页和主图；
4.制定产品价格。
二、店铺开启后需要做以下8点
1.上传产品；
2.上传首页；
3.制作手机店铺；
4.网上店铺信息；
5.开通T+1；
6.开通微店；
7.选择主推产品打造爆款；
8.对接资源。
对于一个新店铺来说，流量、转化率主推哪些或哪个产品、资源才是最重要的。销售额=流量x转化率x客单价。那么在开了店铺之后，我们要怎么留住客户呢？整个网店的运营可以分为两部分，“拉客-留客”，把顾客吸引到店铺来的过程是“拉客”，把顾客留下来的过程是“留客”。店铺的拉客工作是在店外执行的，称为店内推广，也就是说，店铺推广分店外推广和店内推广两个方向。
三、全店的转化率，主要受哪些因素影响？
第一就是产品的定位。因为顾问到店铺最终的目的是买到称心的商品；
第二是产品详情页，这是能让顾客决定购买的最重要的感知途径；
第三个是客户服务，这三个因素能产生最大影响力的是详情页，详情页决定着是否能把客户留着，决定直接购买或者咨询后购买或是离开。
接下来说下什么是客单价？客单价是指网店中所有顾客的平均购买金额。跳失率就是页面能否把客户留住，点击率的另外一个名称是页面到达率，它决定引流页面中商品元素的质量。页面转化率指的是单品的转化率，这个在京东的商品统计排行就可以看到单品的转化率，我们优化的页面，是进步了还是退不了，就是用这个数字来判断的。
四、页面的设计一切从客户角度出发
激发兴趣，直达客户内心；实事求是、功能与目的相结合，切勿华而不实；网店中的页面主要分为三种：分类页面、店铺首页以及商品页面。
分类页面是指引导顾客关注更多商店；
店铺首页是店内分流、形象展示；
商品页面是增加购买欲望、提升竞争力、刺激消费者购买决心、打消疑虑以及营造二次消费的重要渠道。
对于分了也来说功能相对简单，只有一个，那就是让顾客看到更多的商品，功能与实体店铺的货架非常类似。很多人都很关注店铺的首页，觉得首页是一个店铺的门面，对应实体店来说是非常重要的，但是对于网店来说它是一个浏览的过道，实际作用并没有实体店那么突出，网店只是小部分的流量会直接到达店铺的首页，而这里没有起到直接售卖的作用，他的作用主要是把这里的顾客分流到店铺的其他地方，其次，网店首页也是形象展示的作用。
五、页面设计需要从消费者角度考虑5个问题
1.我为什么要购买你的商品？
2.如何让我下定决心去购买你的商品？
3.如何让我放心购买你的商品？
4.如何让我购买你更多的商品？
5.如何让我下次购买你的商品？
一个好的产品性情也需要具备放大欲望、提高竞争力、打消疑虑、合理的通道、基础信息等要素。清晰、色彩与实物相符、细节表现到位、卖点突出、精益求精。
产品描述图片主要要突出“真实”。一般情况来说，一个标准的商品页面可以先用1-2张图片来展示商品的整体、描述商品的结构或者成分，其次用3-5张图片展示商品的颜色款式和细节，在用2-3张展示效果，让客户有一个很直观的用户体验。特别是服装饰品的产品，模特图可以让客户有联想的空间。产品详情页要突出卖点、各方位立体化表现商品价值、功效细节图要细致入微以及要直接反映商品的品质。
动态展示的最大作用就是增加卖家的店铺体验，更直观、更真实地看到商品的实际效果。还有应用一些视频，视频讲解的方式有效减少了文字说明，也可以让消费者在短时间内快速了解产品的作用或是使用方法。视频和动态图都是为了增加产品的功效或是产品魅力，来激发客户的购买欲望。
六、在爆款选品技巧中要注意以下几点
1.竞争对手少；
2.客单价高；
3.转化率相对；
4.产品流量相对大；
5.类目匹配度高且自然顺位靠前；
6.排序相对可以接近前36位的商品。
接下来是爆款打造的周期：
爆款打造的时间点：完整的爆款打造周期是30天左右；
准备期为2-5天选品及数据沉底和加工，
提升期为3-7天观测排序情况及其流量上升情况，
稳定期为7-14天观察停留情况为上升还是下降，
衰落期为14-30天观测下降过程的数据结构。
要注意一点任何爆款终将有“衰落期”，我们所做的就是要尽量延迟“衰落期”的到来。
爆款打造的工具有哪些？京东快车CPC、CPM、联盟、EDM直投等；首页、二级、三级；京东团购、品牌图、闪图、普通团、预订团等；类目活动、类目促销、集合页；CRM老客户回访。坚决重复第一个爆款打造逻辑、注意内链一定要做到产品相互补足是爆款群的打造。
有爆款就得有流量，有免费流量、付费流量和站外付费流量。
免费流量是类目流量、搜索流量、站内砌体流量、免费的活动资源（跟随京东的大趋势进行活动的安排和配合）；
付费流量是站内付费的流量，不如京东快车、站内商务舱、定向推广、框架广告等；
站外付费流量则是站外商务舱、联盟推广、邮件推广、在其他网站投放的广告资源等。
一般店铺流量以京东搜索、三级类目、直接访问和京东快车这4部分为主要流量来源，免费流量最大的来源主要是搜索流量和类目流量，在正常情况下这2部分的流量应该是整体流量的60%左右，付费流量为总流量的10%左右，类目不同则比例不同
关于电商行业冷知识，电商常识问题的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。