大家好，今天给各位分享导致车险续保率低的原因是什么的一些知识，其中也会对续保率低解决办法进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！
本文目录
如何提高车险续保率
一、提升服务品质；
二、降低保费，这个其实是比较难的，但可以降低不必要的开支，把节约出来的成本回馈给客户；
三、提升理赔速度；
四、简化理赔手续及流程；
五、增加免费救援里程数；
车险续保率低的原因有哪些
肯定影响，不是以上年度保单为准的，而是以电脑中上年度的出险记录为准的。现在投保不需要上年度保单，保险出险信息已经联网。同时，如平安金融集团所说的，如果你这个出险记录是在第一年度内完成，不影响第三年度。
导致车险续保率低的原因是什么
主要有以下几个方面。
1.险种购买搭配不合理
保险公司的业务员在上岗前都是需要培训的，在培训期间业务员学习懒散，只是单纯地了解一些简单的车险险种知识，不懂得运用险种的特点合理搭配。而且在培训后没有及时的巩固加深印象，导致保险业务员的车险知识也不够全面，无法满足顾客的需求。有些客户具有一定车龄，自觉驾驶技术相对不错，觉得附加险用处不大，不愿意购买。这些客户心存侥幸地只投交强险而弃投商业险。反之，有些客户是驾车新手，在给爱车投保时，购买全险。然而新车根本不用上“自燃险”、“盗抢险”等。
2.服务态度不佳
业务员没有讲明承保条款的内容，这样也造成了顾客的理赔误区，一来降低了顾客对保险公司的忠诚度，二来加深了顾客对保险公司的不满。这样，让别的业务员乘虚而入，续保就寥寥无几了。而且承保时，业务员获利不高，续保时又和业务员没有利益挂钩，所以只要刚开始让顾客在保险公司投保，他们的任务就是圆满完成。因为他们总是以低价吸引顾客，而不会设身处地地为消费者着想，造成了日后理赔的诸多不便。同时，只能给业务员带来一点利润，也会造成业务员对顾客服务的不周到。客户会认为自己不受重视，不能享受到较好的服务对待，进而影响保险的选择。和电销人员的热情积极形成鲜明对比，使消费者心理上倾向于电销服务人员。
3.售后服务的不完善
第一次承保后，保险业务员没有仔细登记客户的资料，从而无法与客户取得联系，在竞争激烈的当今社会又何来续保可言。有些即便有电话，业务员懒于联系车主，没有在保险终止前提醒车主来续保，造成更多续保的流失。公司对脱保工作的重视程度也影响续保率的高低。由于业务员没有及时跟进脱保客户，导致客户被其他公司的业务员捷足先登，从而失去一个老顾客。
车险续保怎么促成
1.整理客户续保清单
①建立客户续保客户清单。定期建立续保到期客户清单，一般在保单到期（或上年签单日期）60天前完成。
②制定每日续保工作计划。根据续保清单，制定每日的续保报价/联络工作计划，确保每日安排时间进行续保客户联络。
——扩大续保客户数量，应用悦保车险智能摄像头采集信息，自动识别车牌续保报价，完成客户资料自动存档。
2.联系客户——初次联络
①初次联络时间：为保险到期（或上年度签单日期）前60天与客户取得联系；
②联络方式：
短信：通过固定手机向客户发送续保提醒信息；
微信：通过客户本人微信发送续保提醒信息；
电话：在适当时间，与客户进行电话联系，提醒到期信息。
③联络内容：告知客户保险即将到期，了解客户目前是否有报价需求。
④资料有误（转介绍/买单）：找到转介绍人员或买单渠道，获取客户准确资料，获取联系方式等。
——应用悦保车险智能电呼系统，一键外呼、快速报价出单，坐席报表、通话录音、智能统计分析，提升电销效率与成交率。
3.车险客户报价
①收集上一年度投保的险种，以便设计续保保险方案；
②收集上一年度保费情况，以便于续保保费的比较，设计今年保费收取方案；
③收集上一年度理赔信息，根据理赔信息，设计有针对性的保险方案；
④查阅上一保险期间的沟通记录，掌握客户性格和所需，具有针对性的进行沟通；
⑤向客户提供准确的报价。
——应用悦保车险移动出单系统，手机输入车牌号一键报价，微信/短信分享报价单，自动核保、线上支付全闭环。
4.续保的跟进与促成
①续保到期前一定时间，正式给予客户报价和跟进。
不同客户类型（粘性和非粘性）可以确定不同的报价和跟进时间和跟进次数——直接客户和转介绍客户。
不同业务类型可以确定不同的报价和跟进时间和跟进次数——首年续保、2-3年和多年续保。
②报价后的跟进。
同意---转入正常续保投保流程；
不同意---了解原因(产品、服务和价格），制定针对性的解决方案，继续跟进和促成。
——应用悦保车险批量续保系统，批量导入车牌号一健续保，精准筛查续保线索，到期自动提醒，有效提升基盘可续保率
如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。