这篇文章给大家聊聊关于12345打了一次没解决问题，以及为什么不建议打12345对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
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12345投诉有用吗
12345投诉还是有一定作用，通过12345平台，将投诉转到相关的职能部门，并要求相关部门限时作出说明并回答投诉问题。
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热线简介
12345服务热线各地情况。都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
注：各地实际不同，以当地政府文件为准[3]
政务服务“总客服”
运行情况
2021年10月12日，北京12345企业热线服务功能上线满两年，反映了超过13万件经营发展中遇到的疑惑和诉求。[12]
相关法规
中央法规
2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》，意见提出建立“12345”统一政务咨询投诉举报平台。以设区的市为单位，除110、120、119等紧急类热线以外，将各部门非紧急类政务热线以及网上信箱等网络渠道整合，纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制。[4]
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。[2]
2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》，对开通未成年人保护热线作了明确规定，第九十七条提到，“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线”。中共北京市委社会工委市民政局和市政务局、市12345市民热线服务中心，合作建立了12345北京市未成年人保护热线，从6月1日起正式开通并投入使用。[10]
各地法规
各地按照相关的法律法规、结合各地实际，制定了不同的关于市民服务热线的行政法规，如《济南市12345市民服务热线条例》、《徐汇区“12345”市民服务热线管理办法》、《大宁路街道“12345”市民服务热线工作管理办法》……[5][6][7]
12345热线有什么权力吗
各地的12345是市长热线，可以快速的把市民反映的问题交给各职能部门去处理。只要是在市委政府权力所辖范围内都还是管的，这和主要领导作风能力甚至廉政等都息息相关，好领导执政12345很有震慑力，对提升政府公信力，查处政府部门对群众办事冷硬横推混拖编起到了补短板的作用，比如昆明市政府的12345下属部门接到清单都会如履薄冰，因为昆明市对政府办事人员有责任追究制度，所以12345就成了明镜高悬的一把利剑。
打12345要注意什么
打12345反映问题或投诉或建议，首先要作自我介绍，比如姓名，工作单位，联系电话，事由要简明扼要，尽量用普通话交流，让人听得懂听得明白，语速要掌控得当，叙述问题就事论事，不要漫无目的、冗长不着边际。
当然反映问题必须实事求是，千万不要无中生有，夸大其词。
12345打了一次没解决问题
一次没有解决问题，可以第2次继续拨打，当然你的诉求是在合理范围内的，合理合法合情的。
12345市民热线在当地政府部门终是驾驶了党和政府，群众的桥梁和纽带，群众在工作生活学习中发现了好的建议，对一些不良的社会习气，都可以通过这个热线进行投诉和反馈。
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