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六成人不买商业保险，大多因为合同条款设计不利投保人，怎么改才能消除呢
感谢邀请。
商业保险，对于企业的作用主要是消除成本的不确定性，保证预算的准确性；对于个人用户而言，服务是很重要的。
举个亲身经历的例子：
十多年前在欧洲工作，请了两周的假，开着车从德国汉堡到地中海去旅游，开车到摩纳哥附近的时候，发生了一起交通事故。当时因为走错路，所以进小马路掉个头出来，准备转弯上大马路时，和一辆摩托车撞上了，摩托车速度有点快，而且上一个大坡，所以之前观察时不容易被发现。
这边是开德国车的中国人，对方是意大利人，处理事故的是法国警官，难怪欧洲国际法发达。意大利人和法国人都是拉丁语系，交流起来问题不大，但他们都不会说英语。
赶紧拨通保险公司的服务电话，欧洲的保险公司将事故处理都外包给专业的服务机构，电话那头问的第一件事，不是事故经过、地点、责任，而是你需要什么样的服务人员，准确地说，什么服务语言，简单描述了一下，那边就选派了一位会讲英语、法语、意大利语的德国人，作为联络人。
接下来的事，就是联络人和警官、对方进行沟通了，警官叫了拖车，先把两辆事故车拖到指定地点，安排对方去做了个体检，让我们做了笔录，例行的程序都完成了。接下来，就是我和联络员的对话了。
联：你今晚的酒店预订在哪里？
我：在马赛。
联：你准备过去吗？
我：有200公里路，太远了，可能不方便。
联：那我帮你在附近订一个酒店吧，你车内有几个人？
我：五位，其中有一个小孩。
联：订两间房间可以吗？标准是每间不超过200欧元。
我：可以。
两分钟以后，
联：已经帮你预定了尼斯机场附近的诺福特酒店，费用由保险公司承担。
我：好的，谢谢，我们怎么过去？
联：根据保险条款，我们可以帮你安排一辆出租车，你可以自己支付费用，然后纳入理赔；也可以由我们帮你结算。
我：好的，那就请你们直接结算吧，对了，我们有五个人，需要一辆大车。
联：没问题。
两分钟以后，
联：出租车已经安排好了，是一辆雷诺的七座车，车号是XXXX，15分钟内到达。
我：好的，谢谢。
联：我已经跟车行联系过了，根据初步结果，你的车不能继续行程了，我们需要知道你的常驻地在哪？
我：汉堡
联：我查了，根据保险条款，从尼斯到汉堡火车一等座的标准，每人车费是480欧元，你们车上共有四位成人，所以保险公司可以支付的交通费是1920欧元，请问，你们是想采用什么样的交通方式回去？
我：我们后续还有行程，能否租车回去？
联：你们需要租多少天？是否尼斯机场取车，汉堡还车？
我：对的。我们需要七天的租期。
五分钟以后，
联：你好，我们已经帮你预订了一辆租车，明天早晨8：00以后在尼斯机场的XX柜台取车，车子是一辆标致607，租车费用由我们直接和租车公司结算，请你带上驾驶证、护照和信用卡去取车。
我：谢谢，还需要什么其他手续吗？
联：不需要，报姓名即可。
我：那我的车子怎么办？
联：根据保险公司的意见，我们会安排物流车运回德国，送到汉堡进行修理，请问你的车在汉堡有指定修理厂吗？
我：有的，是宝马4S店，车子里的保养手册有名称和地址。
联：我们会安排到这家店进行修理的，修理完毕后第一时间通知你取车。
我：谢谢。
联：请问出租车到了吗？
我：我们已经上车了。
联：请问还有什么需要帮助的吗？
我：暂时没有了。
联：如有需要，请随时联系我们。
我：好的，非常感谢。
联：不客气。
顺便补充一下信息，车型宝马318，车龄一年半，保险费1000
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不买保险 不办卡语录
我不买房也不卖房，不租房，不买保险不买基金，不办信用卡，不学英语不听讲座不买安利，不美容也不美发，不办移动联通电信的所有业务，如果没有其他事的话请挂机，其他的朋友请等待，到现在还没接电话一定是没听见啦
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